Chuyển khoản vào tài khoản sv1388 qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — mở ứng dụng ví, nhập số tài khoản hiển thị, xác nhận bằng mã PIN là xong.
Khi bạn chọn nạp tiền, trang tài khoản hiển thị số tài khoản ví đích cùng mã QR tương ứng. Mở MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại, quét mã hoặc nhập số tài khoản, điền số tiền rồi xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay. Sau khi ví báo thành công, số dư tài khoản sv1388 được cập nhật
— bạn không cần thao tác thêm. Nếu giao dịch chưa phản ánh sau vài phút, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng kiểm tra mã giao dịch từ ví của bạn để xác minh trực tiếp.
Mỗi giao dịch chuyển khoản qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu tự động với hệ thống ví. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn — xác thực diễn ra hoàn toàn phía ứng dụng ví. Truy cập tùy thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được phép.
Mỗi lần chuyển khoản được hệ thống đối chiếu với xác nhận từ ví điện tử. Số dư tài khoản chỉ cập nhật sau khi giao dịch được ví xác nhận thành công, không có bước thủ công.
Chúng tôi không yêu cầu và không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Toàn bộ xác thực MoMo, ZaloPay, Viettel Money thực hiện trong ứng dụng ví của bạn.
Mỗi giao dịch chuyển khoản sinh ra mã tham chiếu riêng. Bạn có thể dùng mã này để tra cứu trạng thái hoặc cung cấp cho đội hỗ trợ khi cần xác minh.
Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các vấn đề liên quan đến chuyển khoản — từ giao dịch chưa cập nhật đến sai lệch số tiền — với quy trình xác minh rõ ràng.
Hiểu đúng các khái niệm giúp bạn xử lý giao dịch chuyển khoản nhanh hơn và tránh nhầm lẫn khi liên hệ hỗ trợ.
Mã giao dịch là dãy ký tự duy nhất do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này để tra cứu hoặc xác minh giao dịch với hỗ trợ.
KYC là quy trình xác minh danh tính chủ ví điện tử. Ví đã xác minh KYC thường có hạn mức giao dịch cao hơn và ít bị từ chối hơn khi chuyển khoản vào tài khoản sv1388.
Giao dịch đang chờ hệ thống đối chiếu với xác nhận từ ví. Thường hoàn tất sau vài phút. Nếu trạng thái không thay đổi, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví.
Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần chuyển khoản, do ví điện tử và chính sách tài khoản quy định. Kiểm tra hạn mức trong mục nạp tiền trước khi thực hiện giao dịch.
Khi giao dịch bị trừ tiền từ ví nhưng không cập nhật vào tài khoản, số tiền sẽ được hoàn lại sau khi đội hỗ trợ xác minh mã giao dịch và đối chiếu với hệ thống ví.
Số tài khoản đích là thông tin ví nhận tiền hiển thị trên trang nạp tiền của sv1388. Số này có thể thay đổi theo từng phiên — luôn sao chép từ trang tài khoản, không dùng lại số cũ.
Những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng khi thực hiện chuyển khoản qua ví điện tử vào tài khoản sv1388.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.